La delegación Michoacán de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), dio a conocer cómo acceder a los apoyos implementados por los bancos para que los poseedores de créditos puedan mitigar los efectos asociados a la contingencia derivada del coronavirus.
Se dijo que el apoyo consiste básicamente en un periodo de gracia de 4 o hasta 6 meses para quienes cuenta con crédito automotriz, crédito personal, crédito de nómina, tarjeta de crédito y microcréditos.
Para acceder a un apoyo de diferimiento de los pagos de un empréstito, dijo la Condusef, “el usuario debe comunicarse con la institución financiera con la que tiene contratado el crédito para conocer los requisitos que se deben cumplir, entre los que se encuentran: que la cuenta esté en cartera vigente al 28 de febrero de 2020 y acreditar que se ha visto afectado directamente como resultado de la situación que vive el país por la epidemia causada por el Covid-19 y que préstamo lleve mensualidades pagadas”.
La dependencia explicó, en lo general, lo que harán los bancos es renovar o reestructurar los créditos con un plazo de gracia de 4 meses, con posibilidades de extenderlos por 2 meses más.
En casos particulares y a discreción de los bancos, las reestructuras o renovaciones podrán incluir quitas, condonaciones, bonificaciones o descuentos sobre el saldo del crédito, que permitan menores pagos o mensualidades para los acreditados en fechas posteriores, como mecanismo para fortalecer la liquidez de estos últimos.
Qué preguntar
Cuál va a ser su saldo insoluto, es decir, cuánto se va a pagar después de transcurrido el plazo.
Si va a continuar pagando la misma mensualidad, ésta va a aumentar o podría disminuir.
Si van a aplicar una nueva tasa, o bien cuál va a ser el tratamiento que la institución financiera le dé a los intereses. Conviene estar seguro que, en su caso, la nueva tasa sea fija y no variable.
En el proceso de la reestructuración del crédito, es conveniente que el acreditado pregunte si podrá volver a utilizar el nuevo crédito o ya no, particularmente en el caso de tarjeta de crédito.
Si el Banco le hará llegar una carta o documento con la reestructura acordada, para que se conozcan con claridad los nuevos términos y condiciones del crédito.
Si se tiene la oportunidad, si puede realizar pagos anticipados del nuevo crédito.
Recomendaciones
La Condusef sugirió a los usuarios analizar si verdaderamente necesitan reestructurar el crédito, porque sus ingresos o flujo de dinero que venían recibiendo regularmente ha disminuido por efectos de la situación que el país atraviesa por la epidemia.
Recomendó a los usuarios de servicios financieros cuidar más que nunca su capacidad de pago presente y futura, particularmente que sean escrupulosos en el uso de la tarjeta de crédito, la cual puede ser más útil si se presenta una eventualidad, es decir, tenerla como una reserva.
